Điều khoản sử dụng ứng dụng ZLEARN

Quý khách hàng vui lòng đọc kỹ nội dung của điều khoản sử dụng ứng dụng ZLEARN trước khi tiến hành cài đặt bất kỳ phần nào của ứng dụng hoặc sử dụng các dịch vụ do các bên thứ ba cung cấp để kết nối đến ứng dụng. Bạn chấp thuận và đồng ý bị ràng buộc bởi các quy định và điều kiện trong Điều khoản này khi thực hiện các thao tác dưới đây.

Trường hợp bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản sử dụng nào của chúng tôi (phiên bản này và các phiên bản cập nhật), bạn vui lòng không tải, cài đặt, sử dụng ứng dụng hoặc tháo gỡ ứng dụng ra khỏi thiết bị di động của bạn.

Các điều khoản bổ sung có thể được áp dụng cho các Dịch vụ nhất định, chẳng hạn như các chính sách cho một sự kiện, hoạt động hoặc khuyến mãi cụ thể, và các điều khoản bổ sung này sẽ được áp dụng cho bạn liên quan đến các Dịch vụ được áp dụng. Các điều khoản bổ sung được thêm vào, và sẽ được coi là một phần của các. Điều khoản dành cho các mục đích của ứng dụng được áp dụng. Các điều khoản bổ sung sẽ được ưu tiên áp dụng hơn các Điều khoản này trong trường hợp có xung đột liên quan đến các Dịch vụ được áp dụng.

Điều 1: Thông tin chung

ZLEARN là ứng dụng di động cho phép người dùng ÔN TẬP THEO DẠNG BÀI. Ứng dụng ZLEARN xây dựng các nội dung ôn tập theo hướng chia nhỏ từng phần kiến thức, ứng với mỗi phần kiến thức là một số dạng bài tập thường gặp, cách xử lý nhanh các dạng bài này, bài luyện tập (kèm theo đáp án và giải thích). Ứng dụng cũng cung cấp tiện ích thi thử (có bấm giờ) và các tiện ích khác phục vụ hoạt động ôn tập và luyện thi cho nhiều kỳ thi khác nhau.

ZLEARN không phải ứng dụng đào tạo và không cung cấp các khoá học Online có người giảng dạy.

Ứng dụng ZLEARN là được phát triển và phát hành bởi Công ty TNHH ZGO ASIA

• Mã số doanh nghiệp: 4601584572.
• Địa chỉ: Số 42, ngõ 158, đường Phố Hương, tổ 8, phường Trung Thành, thành phố Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên.
• Hotline: 0896 890 698.
• Email: hello@zlearn.vn
• Website: https://zlearn.vn

Thương hiệu ZLEARN đã được đăng ký bảo hộ nhãn hiệu.

Điều 2: Quy định đăng ký thành viên và các thông tin cá nhân

Trong quá trình thực hiện việc đăng ký, chúng tôi yêu cầu tất cả các thành viên cung cấp đầy đủ, trung thực thông tin cá nhân cơ bản (Gồm: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại…). Các thông tin này được sử dụng để định danh người sử dụng và làm cơ sở khi giải quyết các tranh chấp tài khoản, lỗi giao dịch,v..v... Trong quá trình sử dụng, nếu thông tin có thay đổi, thành viên được khuyến cáo cập nhật thông tin của mình sớm nhất có thể. Không được sử dụng email của người khác (hoặc email giả) để đăng ký.

Điều 3: Quyền và nghĩa vụ của người dùng

• Đọc, hiểu, tuân thủ các thủ tục đăng ký, trình tự giao dịch và các quy định, hướng dẫn sử dụng và và Bản điều khoản điều kiện này trước khi sử dụng dịch vụ của ZLEARN.
• Cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cần thiết khi đăng ký và/hoặc phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ theo yêu cầu của ZLEARN.
• Tuân thủ các quy định liên quan đến việc đăng ký và sử dụng dịch vụ ứng dụng.
• Không sao chép, hoặc phân phối ứng dụng hoặc nội dung của ứng dụng mà không có sự cho phép bằng văn bản của ZLEARN.
• Giữ an toàn và bảo mật mật khẩu tài khoản của mình.
• Chúng tôi có quyền nhưng không bắt buộc phải chấm dứt cung cấp Dịch vụ cho người sử dụng bất kỳ lúc nào mà có hoặc không có thông báo; có quyền ngừng xử lý bất kỳ một giao dịch nào mà chúng tôi cho rằng giao dịch đó có thể là lừa đảo, bất hợp pháp hoặc có liên quan tới các hành vi phạm tội hoặc khi ZLEARN cho rằng người sử dụng đang vi phạm Điều khoản sử dụng.
• Gửi yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại trong quá trình sử dụng Dịch vụ cho chúng tôi thông qua các hình thức: gọi điện thoại đến hotline hỗ trợ dịch vụ hoặc hình thức khác theo quy định của ZLEARN.
• Hợp tác và cung cấp thông tin cần thiết theo thỏa thuận với ZLEARN và quy định pháp luật.
• Thanh toán đầy đủ các sản phẩm, dịch vụ ứng dụng đúng phương thức thanh toán và thời hạn được quy định.
• Các nghĩa vụ khác theo quy định của ZLEARN và các quy định có liên quan của pháp luật.

Điều 4: Chấp nhận đơn hàng & giá cả

Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống một cách khách quan vào bất kỳ lúc nào.

Ngoài ra, để đảm bảo tính công bằng cho khách hàng là người dùng cuối cùng của ZLEARN, chúng tôi cũng sẽ từ chối các đơn hàng không nhằm mục đích sử dụng cho cá nhân, mua hàng số lượng nhiều hoặc với mục đích mua đi bán lại.

Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên ứng dụng hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã thanh toán.

Điều 5: Thanh toán các sản phẩm, dịch vụ nội dung trên ứng dụng ZLEARN

Để tạo điều kiện cho khách hàng xây dựng các gói dịch vụ phù hợp với mức giá hợp lý nhất, các gói sản phẩm, dịch vụ nội dung trên ZLEARN được chia nhỏ cả về quy mô và chi phí. Người dùng có thể lựa chọn chỉ mua một, một vài hoặc tất cả nội dung - tuỳ theo nhu cầu của mình.

Để mua sản phẩm, dịch vụ tại ZLEARN.VN, người dùng cần nạp tiền vào ứng dụng thông qua phương thức thanh toán của cửa hàng Google Play Store hoặc Apple App Store (Hiện tại các hình thức thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng, thẻ ATM, thẻ tín dụng, ghi nợ trong nước và quốc tế chưa khả dụng). Tiền sau khi nạp vào ứng dụng được chuyển đổi thành “xu” trong ứng dụng. Người dùng sẽ sử dụng xu để đổi quyền truy cập các sản phẩm, dịch vụ của ZLEARN trong một thời hạn nhất định.

Xu không thể được quy đổi ngược lại thành tiền mặt và không thể hoàn lại, ZLEARN khuyến cáo khách hàng mới sử dụng cân nhắc kỹ trước khi nạp và không nạp nhiều tiền vào tài khoản khi chưa có nhu cầu sử dụng.

Điều 6: Huỷ dịch vụ và hoàn tiền

Chính sách huỷ dịch vụ và hoàn tiền chỉ áp dụng với giao dịch nạp xu qua phương thức thanh toán của Google Play Store và Apple App Store (sử dụng thẻ quốc tế, ví momo, tài khoản di dộng) và phải được thực hiện thông qua Google Play Store và Apple App Store.

LƯU Ý QUAN TRỌNG: ZLEARN KHÔNG áp dụng chính sách hoàn xu hoặc hoàn tiền với các nội dung ĐƯỢC MUA BẰNG XU TRONG ỨNG DỤNG ZLEARN. Vì vậy, ZLEARN khuyến cáo khách hàng cân nhắc kỹ trước khi nạp và mua các nội dung bằng xu trên ứng dụng.

Để yêu cầu hoàn tiền, người dùng cần gửi yêu cầu trực tiếp đến Google Play Store hoặc Apple App Store để yêu cầu hoàn tiền theo chính sách của 2 cửa hàng ứng dụng này. Nếu thoả mãn chính sách hoàn tiền của Google Play Store hoặc Apple App Store, tiền sẽ được hoàn về tài khoản theo phương thức thanh toán người dùng sử dụng tại cửa hàng ứng dụng.

Thông thường, thời gian tiếp nhận yêu cầu hoàn tiền là trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua hàng, thời gian hoàn tiền là 30 - 45 ngày làm việc kể từ khi có quyết định hoàn tiền. Trường hợp khách hàng sử dụng phương thức thanh toán là thẻ quốc tế, các giao dịch hoàn tiền sẽ không có tin nhắn thông báo, người dùng cần chủ động kiểm tra sao kê tài khoản.

Với các phương thức thanh toán hiện có, ZLEARN không hỗ trợ hoàn tiền về tài khoản ngân hàng của khách hàng với bất kỳ lý do gì và dưới bất cứ hình thức nào. Mọi giao dịch hoàn tiền cần được yêu cầu và đáp ứng các chính sách của Apple App Store và Google Play Store.

Sau khi cửa hàng ứng dụng đồng ý hoàn tiền, hệ thống ZLEARN sẽ:

1. Kiểm tra giao dịch được yêu cầu hoàn tiền và thu hồi lại tất cả các nội dung được mua sau giao dịch đó.
2. Thu hồi lại số xu cấp bởi giao dịch đã được yêu cầu hoàn tiền.

LƯU Ý QUAN TRỌNG: Trường hợp hệ thống phát hiện người dùng đã sử dụng phần lớn các sản phẩm, dịch vụ nằm trong diện phải thu hồi theo yêu cầu hoàn tiền, tài khoản của người dùng sẽ được đưa vào danh sách nghi ngờ gian lận và xử lý theo quy định tại điều 7.

Điều 7: Giao dịch gian lận và khoá tài khoản

Chúng tôi có quyền đơn phương khoá tài khoản tạm thời (để xác minh) hoặc vĩnh viễn (tuỳ mức độ nghiêm trọng) mà không cần báo trước nếu phát hiện người dùng có các hành vi gian lận, có dấu hiệu gian lận bao gồm nhưng không giới hạn trong những hành vi sau đây:

• Chia sẻ thông tin đăng nhập, mật khẩu để nhiều người khác nhau cùng sử dụng một tài khoản ZLEARN (Các tài khoản đăng nhập từ 10 thiết bị di động khác nhau trong vòng 7 ngày sẽ nằm trong danh sách nghi ngờ gian lận cần được theo dõi và xác minh).
• Mua qua bán lại tài khoản ZLEARN dưới bất kỳ hình thức nào (áp dụng cả với người mua và người bán).
• Người dùng yêu cầu hoàn tiền khi đã sử dụng phần lớn các sản phẩm dịch vụ được mua.
• Người dùng liên tiếp yêu cầu hoàn tiền cho các gói xu đã nạp.
• Người dùng sử dụng các ứng dụng, phần mềm khác để thực hiện hành vi gian lận, lợi dụng lỗ hổng (nếu có) của hệ thống để sao chép, đánh cắp thông tin hoặc can thiệp về mặt kỹ thuật gây ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của ứng dụng ZLEARN và hệ thống ZLEARN.

Trường hợp người dùng tin rằng mình bị khoá tài khoản do nhầm lẫn, vui lòng gửi kháng nghị ngay tại thông báo khoá tài khoản được hiển thị trong ứng dụng hoặc gửi email về địa chỉ hello@zlearn.vn.

Trong một số trường hợp nhất định, trước khi chúng tôi khoá tài khoản, người dung có thể được hoàn lại số xu còn dư trong tài khoản sau khi trừ đi các xu có được nhờ gian lận. Các trường hợp này, ZLEARN sẽ gửi thông báo đến địa chỉ email người dùng đã sử dụng để đăng ký tài khoản.

Điều 8: Quy định về giới hạn thiết bị và thời hạn truy cập.

Để đảm bảo hệ thống tính điểm và xử lý giao dịch hoạt động chính xác, các tài khoản người dùng ZLEARN chỉ được sử dụng trên 01 (một) thiết bị di động tại một thời điểm. Trường hợp một tài khoản được đăng nhập trên nhiều thiết bị một lúc, thiết bị cuối cùng sẽ được phép đăng nhập, các thiết bị khác sẽ tự động hiển thị thông báo và thoát khỏi phiên đăng nhập. Dữ liệu người dùng tạo ra trong các phiên đăng nhập bị buộc thoát ra (gồm: lịch sử ôn tập, lịch sử thi, thông tin bài thi, điểm số,...) có thể không được lưu lại.

Các sản phẩm, dịch vụ trên ứng dụng ZLEARN đều có thời hạn truy cập (1 tháng, 3 tháng, 6 tháng hoặc 1 năm). Thời hạn truy cập và giá sản phẩm, dịch vụ được thông báo rõ ràng tại trang thanh toán. Người dùng sẽ được miễn phí tải các bản cập nhật nội dung cho các sản phẩm dịch vụ đã mua trong thời hạn truy cập được cho phép.

Cảm ơn bạn đã tin tưởng sử dụng. Chúc bạn có những giờ phút ôn thi vui vẻ và hiệu quả cùng ZLEARN.