Chính sách bảo mật của ứng dụng ZLEARN

Bằng việc trao cho chúng tôi thông tin cá nhân của bạn, sử dụng ứng dụng ZLEARN bạn đồng ý thông tin cá nhân của bạn sẽ được thu thập, sử dụng như được nêu trong Chính Sách này. Nếu bạn không đồng ý với Chính Sách này, bạn dừng cung cấp cho chúng tôi bất cứ thông tin cá nhân nào và/hoặc sử dụng các quyền như được nêu tại các điều dưới đây.

Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung nhằm hoàn thiện đối với Chính Sách này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại Chính Sách Bảo Mật này để có được những cập nhật mới nhất đảm bảo bạn biết và thực hiện quyền quản lý thông tin cá nhân của bạn.

Điều 1: Thông tin ZLEARN thu thập

Chúng tôi thu thập các thông tin mà chúng tôi cho là cần thiết do bạn cung cấp như tên và địa chỉ email, số điện thoại,… để thiết lập hồ sơ cá nhân và phục vụ cho mục đích cải thiện dịch vụ dành cho người dùng.

Chúng tôi cũng có sử dụng những cookie, tracking pixel và các công nghệ tương tự cùa các đối tác thứ ba như Google và Facebook. Cookie là những dữ liệu nhỏ được lưu trữ trong trình duyệt của bạn nhằm tối ưu hơn trải nghiệm dành cho bạn; trong đó có việc lưu trữ thông tin của bạn cho những lần đăng nhập sau, và việc đưa những mẫu quảng cáo và ưu đãi phù hợp dành cho bạn.

Điều 2: Thông tin ZLEARN sử dụng

Khi yêu cầu khai báo thông tin cá nhân, ZLEARN mong muốn cung cấp những dịch vụ thiết thực nhất tới bạn.

Các thông tin thu thập thông qua website và ứng dụng sẽ giúp ZLEARN:

• Tư vấn, giải đáp thắc mắc của bạn
• Cung cấp cho bạn những thông tin mới nhất về ZLEARN
• Thực hiện các bản khảo sát khách hàng
• Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các khóa học
• Đo lường và cải thiện chất lượng dịch vụ

Thông tin của bạn sẽ được chúng tôi lưu trữ trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Điều 3: Bảo mật thông tin

Để đảm bảo hệ thống tính điểm và ghi nhận giao dịch hoạt động chính xác, mỗi tài khoản chỉ được truy cập vào ứng dụng ZLEARN trên 1 thiết bị tại một thời điểm. Trường hợp ZLEARN phát hiện một tài khoản được đăng nhập cùng lúc trên nhiều thiết bị, hệ thống sẽ chỉ cho phép đăng nhập trên thiết bị được đăng nhập sau cùng. Tài khoản trên các thiết bị được đăng nhập trước đó sẽ tự động hiển thị thông báo và thoát tài khoản. Các thay đổi đang thực hiện trên những thiết bị này có thể không được lưu lại (Ví dụ: Các bài thi thử, bài luyện tập, thống kê câu trả lời đúng tại thời điểm bị thoát ra v..v..)

Bạn cần có trách nhiệm với tài khoản của mình trong mọi trường hợp:

• Không tạo điều kiện và/hoặc cho phép bất kỳ người thứ hai nào ngoài Bạn sử dụng hoặc/và cùng sử dụng tài khoản ZLEARN cho bất kỳ mục đích nào.
• Không cung cấp, rao bán, chuyển nhượng, tiết lộ thông tin tài khoản, mật khẩu cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác khi không có sự cho phép trước văn bản bằng giấy tờ từ ZLEARN, ngoại trừ đại diện của ZLEARN khi cần phối hợp.

Trong trường hợp phát hiện Tài khoản có dấu hiệu được mua qua bán lại hoặc được sử dụng bởi nhiều cá nhân, ZLEARN có quyền xử lý theo quy định của ZLEARN.

Để tránh tình trạng lừa đảo, lợi dụng lòng tin, Bạn không nhận thông tin tư vấn từ các cá nhân, tổ chức nào khác không phải đại diện chính thức từ ZLEARN, không rao bán tài khoản đang sở hữu, không mua lại tài khoản của cá nhân khác trên các diễn đàn, mạng xã hội, hay bất kỳ hình thức trao đổi khác.

ZLEARN có quyền không công nhận quyền sở hữu và yêu cầu cá nhân, tổ chức chấm dứt việc rao bán, tư vấn sai quy định. Nếu cá nhân, tổ chức tiếp tục vi phạm, ZLEARN sẽ làm việc với cơ quan chức năng để xử lý theo quy định của pháp luật.

Điều 4: Thời gian lưu trữ thông tin

ZLEARN sẽ giữ thông tin cá nhân của khách hàng cho đến khi tài khoản ngừng hoạt động. Chúng tôi sẽ lưu giữ và sử dụng thông tin khách hàng khi cần tuân theo nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi các thỏa thuận của ZLEARN.

Khách hàng có thể xóa hoặc vô hiệu hóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm hoàn trả lại số dư tài khoản hoặc chuyển tiếp số dư sang một tài khoản khác nếu khách hàng yêu cầu xóa tài khoản. Vì vậy, ZLEARN khuyến nghị khách hàng cân nhắc tạm khóa tài khoản thay vì xóa hoàn toàn dữ liệu.

Điều 5: Đối tượng chia sẻ thông tin

ZLEARN có thể tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng theo yêu cầu của luật sư cũng như cơ quan chức năng có thẩm quyền.

ZLEARN sẽ cung cấp thông tin của khách hàng khi ZLEARN tin rằng việc làm đó là cần thiết để bảo vệ quyền lợi của khách hàng, đảm bảo sự an toàn của khách hàng hoặc người khác, điều tra gian lận.

Nếu có bên thứ ba tham gia vào sáp nhập hoặc được mua lại một phần hay toàn bộ tài sản, khách hàng sẽ được thông báo qua email hoặc qua tin tức chính thức trên trang web của ZLEARN về bất kì sự thay đổi quyền sở hữu hoặc sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng, cũng như bất kỳ quyền của khách hàng nào liên quan đến thông tin cá nhân của khách hàng, tới bất kì bên thứ 3 nào với sự đồng ý của khách hàng.

Điều 6: Thay đổi hoặc loại bỏ thông tin cá nhân

Nếu thông tin cá nhân của bạn bị thay đổi, hoặc bạn không sử dụng dịch vụ của ZLEARN nữa, bạn có thể sửa chữa, thay đổi, bổ sung hoặc xoá thông tin cá nhân bằng các cách sau: thay đổi thông tin trên trang dành cho thành viên, liên hệ với Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi hoặc gọi điện, gửi thư bưu điện đến địa chỉ của chúng tôi. ZLEARN sẽ hồi đáp yêu cầu truy vấn thông tin cá nhân của bạn trong vòng 7 (bảy) ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

ZLEARN sẽ giữ thông tin cá nhân của bạn cho đến khi tài khoản của bạn ngừng hoạt động vào các tình huống cần thiết để cung cấp dịch vụ cho bạn. Chúng tôi sẽ lưu giữ và sử dụng thông tin của bạn khi cần thiết tuân theo nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi các thoả thuận của chúng tôi.

Biên tập hồ sơ của khách hàng: Khách hàng có thể thay đổi hồ sơ bất kỳ lúc nào bằng cách cập nhật trong tài khoản cá nhân. Thay đổi của khách hàng sẽ được cập nhật ngay sau đó.

Xoá hoặc vô hiệu hoá hồ sơ: Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ thông tin của mình trên hệ thống ZLEARN bằng cách gửi yêu cầu hỗ trợ trên ứng dụng. Chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận yêu cầu của bạn qua email và số điện thoại trong vòng 7 (bảy) ngày làm việc kể từ ngày phát sinh yêu cầu.

Toàn bộ dữ liệu của bạn bao gồm nhưng không giới hạn trong: Các bài học, bài thi thử mà bạn sở hữu, thông tin giao dịch, lịch sử thành tích các bài luyện tập, kiểm tra, số dư tài khoản… sẽ bị xóa vĩnh viễn và KHÔNG THỂ PHỤC HỒI.

Chúng tôi sẽ KHÔNG HOÀN TIỀN cho số dư xu còn lại trong tài khoản, hoàn tiền các khóa học bạn đã mua (dù đã sử dụng hay chưa) tại thời điểm yêu cầu khóa tài khoản.

ZLEARN đề xuất bạn nên cân nhắc việc “Khóa tài khoản tạm thời” thay vì xóa vĩnh viễn. Đồng thời, cân nhắc kỹ trước khi nạp xu vào ứng dụng do số dư không thể được hoàn lại.

Loại bỏ hồ sơ trái phép: Nếu khách hàng muốn yêu cầu loại bỏ những hồ sơ trái phép, hãy liên hệ với ZLEARN.

Điều 7: An toàn dữ liệu

Chúng tôi luôn nỗ lực để giữ an toàn thông tin cá nhân của khách hàng, chúng tôi đã và đang thực hiện nhiều biện pháp an toàn, bao gồm:

Bảo đảm an toàn trong môi trường vận hành: chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân khách hàng trong môi trường vận hành an toàn và chỉ có nhân viên, đại diện và nhà cung cấp dịch vụ có thể truy cập trên cơ sở cần phải biết. Chúng tôi tuân theo các tiêu chuẩn ngành, pháp luật trong việc bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

Các thông tin thanh toán: được bảo mật theo tiêu chuẩn ngành.

Điều 8: Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:

• CÔNG TY TNHH ZGO ASIA
• Địa chỉ: Số 42, ngõ 158, đường Phố Hương, tổ 8, phường Trung Thành, thành phố Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên.
• Hotline: +84 896 890 698.
• Email: hello@zlearn.vn
• Website: https://zlearn.vn

Một số đề mục trong chính sách bảo mật của ZLEARN có thể thay đổi. Nếu chúng tôi quyết định thay đổi cách thức thu thập, sử dụng hoặc chia sẻ thông tin, chúng tôi sẽ thương mại hoá các bước để thông báo tới các thành viên bằng email và giải trình sự thay đổi đó và đưa ra lựa chọn có cho phép hay không việc sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng trên các thay đổi mới. Nếu bạn có bất kì câu hỏi nào về hệ thống chính sách, hoặc bất kỳ thắc mắc về Công ty TNHH ZGO ASIA, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.