Hướng dẫn sử dụng ứng dụng ZLEARN

Bắt đầu học tập tại ZLEARN

Hãy bắt đầu với những bài ôn tập miễn phí với icon dấu tích xám ở cạnh tên bài. Sau khi hoàn tất, icon này sẽ chuyển sang màu xanh. Các bài ôn tập có ngôi sao vàng là chức năng/nội dung có trả phí. Để sử dụng, bạn cần nạp xu vào ứng dụng và sử dụng xu để đổi lấy quyền sử dụng và truy cập các nội dung/chức năng này.

Để sử dụng chức năng ôn tập, bạn chỉ cần: Chọn Ôn thi > Chọn Kỳ thi > Chọn nội dung.

Bạn có thể sử dụng mũi tên trái, phải ở thanh tiêu đề trang Tóm tắt kiến thức để chuyển nhanh tới phần kiến thức mới.

Thông thường, mỗi phần kiến thức sẽ có các dạng câu hỏi đi kèm. Để luyện tập với các dạng câu hỏi, bạn chọn tên dạng câu hỏi tương ứng.

Trước khi bắt đầu, ZLEARN sẽ hiển thị các phần kiến thức cần thiết cho bài luyện tập. Bạn có thể chọn Flashcard/ Thẻ ôn tập để ôn tập lại các phần kiến thức này với các thẻ 2 mặt: Mắt trước là tên phần kiến thức, mặt sau là định nghĩa và ví dụ của phần kiến thức đó.

Bạn cũng có thể chọn Bắt đầu luyện tập để chuyển tới trang câu hỏi luyện tập.

Tại trang câu hỏi:

• Vuốt qua phải để đến câu sau, vuốt qua trái để tới câu trước.
• Bạn có thể sử dụng phím điều hướng hoặc số thứ tự câu hỏi để chuyển giữa các câu hỏi.
• Các câu hỏi đã trả lời sẽ đổi màu để bạn dễ nhận diện.
• Nhấp 1 lần để chọn phương án.
• Nhấp đúp vào một phương án để hiện đáp án và giải thích (tiếp tục nhấp đúp để ẩn đáp án và giải thích).

Sau khi hoàn tất bài làm, nhấn vào biểu tượng dấu tích ở góc trên bên phải màn hình để chấm điểm và xem lại bài làm. Bạn sẽ được chuyển tới màn hình Kết quả luyện tập.

Bạn có thể chia sẻ kết quả luyện tập của mình tới bạn bè bằng cách nhấp vào biểu tượng Chia sẻ ở góc trên bên phải màn hình.

Với các nội dung đã được hoàn tất, kể từ lần thứ 2 truy cập, ứng dụng sẽ hiển thị màn hình lựa chọn Xem lại bài làm và Làm lại. Bạn lưu ý: Bài làm của bạn (kể cả bài luyện tập và thi thử) chỉ được lưu trên thiết bị mà bạn sử dụng để luyện tập, bài làm này sẽ không được lưu trên máy chủ của chúng tôi. Nếu bạn đăng nhập trên một thiết bị khác, bạn sẽ không thể xem lại các bài đã làm.

Chức năng thi thử

Để làm các bài thi thử có bấm giờ, từ màn hình chính của ứng dụng, bạn chọn Thi thử. Đối với mỗi môn học ứng dụng sẽ hiển thị 3 bài thi thử mới nhất. Bạn chọn Xem tất cả ở cạnh từng môn thi để xem toàn bộ bài thi thử hiện có cũng như thống kê kết quả thi thử của bạn tại môn đó.

Tương tự với các bài ôn tập, bài thi thử cũng có các biểu tượng để phân biệt nội dung miễn phí hoặc trả phí:

• Biểu tượng dấu tích xám: Bài thi thử miễn phí hoặc nội dung bạn đang sở hữu.
• Biểu tượng dấu tích xanh: Bài thi thử bạn đã hoàn thành ít nhất một lần (Bài thi thử được tính là hoàn thành nếu bạn đã nhấn nộp bài hoặc làm hết thời gian quy định của bài thi đó).
• Biểu tượng ngôi sao vàng: Bài thi thử có trả phí (Bạn cần đổi xu để sử dụng).

Sử dụng Mã giảm giá/Coupon

Có 2 cách để bạn mở hộp Coupon:

• Tại màn hình Thông tin, chọn Hộp Coupon.
• Tại màn hình Nạp và đổi xu, chọn Thêm Coupon.

Thông thường các mã giảm giá/coupon sẽ tự động được thêm vào hộp coupon của bạn. Trong một số trường hợp (ví dụ nhận thưởng mini-game, được tặng coupon,...) bạn cần tự thêm coupon vào hộp của mình. Để thêm coupon, bạn chỉ cần nhập mã coupon vào ô thêm coupon ở phần trên của màn hình và ấn Thêm. Bạn lưu ý: Mã coupon có phân biệt chữ hoa và chữ thường nên bạn cần nhập đúng chữ hoa, chữ thường của mã coupon. Bạn chỉ có thể sử dụng 1 (một) coupon cho mỗi giao dịch.

Mỗi loại coupon sẽ có chính sách áp dụng riêng, một số loại coupon chỉ được sử dụng trong giao dịch đổi xu cho một số chức năng, nội dung nhất định. Một số coupon chỉ được áp dụng với một danh sách người dùng đã ấn định trước. Tương tự như các sàn thương mại điện tử, coupon tại ZLEARN có số lượng giới hạn và áp dụng cho “người đến trước”, bạn sẽ không thể sử dụng coupon nếu những người khác đã dùng hết số lượng quy định, ngay cả khi bạn đã thêm coupon vào hộp coupon của bạn. Để xem chính sách đối với từng coupon, vui lòng nhấn vào biểu tượng ba dấu chấm dọc ở góc trên bên phải mỗi thẻ coupon.

Để sử dụng coupon, bạn chỉ cần nhấn vào thẻ coupon mình muốn dùng. Coupon đó sẽ tự động được lưu lại để sử dụng cho giao dịch tiếp theo.

Các trường hợp coupon không thể sử dụng do vi phạm chính sách hoặc coupon đã được sử dụng hết, ZLEARN sẽ hiển thị thông báo trên hình.

Nạp và đổi xu

Tại thời điểm hiện tại, ZLEARN chỉ chấp nhận thanh toán trên app thông qua khung thanh toán của Google Play Store và Apple App Store. Bạn cần cảnh giác khi được đề nghị thanh toán với các loại hình thanh toán khác.

Bạn có thể truy cập màn hình nạp xu qua 3 cách:

• Tại màn hình Thông tin, chọn Nạp xu.
• Tại màn hình Tài khoản, chọn Nạp xu.
• Tại màn hình Đổi xu, nếu số dư của bạn không đủ, hệ thống sẽ tự động chuyển hướng tới trang Nạp xu.

Tại màn hình nạp xu, bạn nhấn vào gói nạp tương ứng. Màn hình sẽ hiển thị khung thanh toán của Google Play Store hoặc Apple App Store, bạn nhập thông tin (nếu được yêu cầu) và xác nhận thanh toán.

Việc rời khỏi trang thanh toán quá sớm có thể gây ra lỗi nạp xu khiến xu không được cộng vào tài khoản của bạn. Trường hợp xảy ra lỗi bạn vui lòng làm theo các bước sau đây:

• Bước 1: Kiểm tra lại trên ứng dụng để chắc chắn rằng xu chưa được cộng vào tài khoản.
• Từ màn hình chính, chọn Tài khoản.
• Chạm vào ô 10 giao dịch gần nhất để hiển thị giao dịch.
• Chắc chắn rằng giao dịch nạp xu gần nhất của bạn không được ghi nhận trên danh sách giao dịch.
• Bước 2: Mở email mà bạn đăng ký với cửa hàng Google Play Store hoặc Apple App Store để xem lại biên lai giao dịch. Bạn vui lòng copy lại mã giao dịch tại cột ORDER ID (với App Store) hoặc ORDER NUMBER (với Google Play Store) ở phần đầu thư.
• Bước 3: Mở ứng dụng ZLEARN, từ màn hình chính bạn chọn Tài khoản, chọn Yêu cầu hỗ trợ và cung cấp cho chúng tôi thông tin về tính huống của bạn. Ví dụ: Đã thanh toán thành công nhưng xu không được cộng vào tài khoản. Mã giao dịch: {Điền mã giao dịch tương ứng mà bạn lấy được ở Bước 2}.
• Bước 4: Nhấn gửi yêu cầu.

Ngay sau khi nhận được yêu cầu ZLEARN sẽ tiến hành xác minh thông tin, tra soát lại giao dịch để cộng xu vào tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi lại bạn qua email hoặc số điện thoại (chúng tôi luôn gửi email trước khi liên hệ với bạn qua điện thoại) nếu cần bạn cung cấp thêm thông tin về thời gian giao dịch hoặc hình ảnh email biên nhận từ cửa hàng Google Play Store hoặc Apple App Store.

Hãy cảnh giác khi được yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân như số CCCD/CMND, số tài khoản, mật khẩu, OTP…

Do quy trình xử lý lỗi giao dịch sẽ mất thời gian, chúng tôi đặc biệt khuyến cáo khách hàng Không rời khỏi trang thanh toán cho tới khi giao dịch hoàn tất.

Quản lý tài khoản của bạn

Bạn có thể đăng nhập vào ZLEARN thông qua 3 phương thức đăng nhập:

• Đăng nhập bằng Tài khoản Google (Khuyến khích sử dụng).
• Đăng nhập bằng Tài khoản Apple (Lưu ý: Việc lựa chọn ẩn địa chỉ email có thể gây khó khăn trong việc xác minh thông tin, xử lý sự cố hoặc khiếu nại).
• Đăng nhập bằng Tài khoản Email và mật khẩu (KHÔNG KHUYẾN KHÍCH SỬ DỤNG - Bạn cần chọn Đăng ký tài khoản để tạo tài khoản trước khi có thể đăng nhập. Vui lòng XÁC THỰC EMAIL trước khi sử dụng dịch vụ của ZLEARN để tránh những rủi ro không đáng có như tranh chấp tài khoản).

Trường hợp tài khoản bị trùng địa chỉ email

• Bạn không thể tạo 2 tài khoản với cùng 1 địa chỉ email, ngay cả khi sử dụng 2 phương thức đăng nhập khác nhau.
• Trường hợp bạn sử dụng 2 phương thức đăng nhập với cùng địa chỉ email, hệ thống sẽ yêu cầu bạn liên kết 2 tài khoản với nhau trước khi cho phép đăng nhập.
• LƯU Ý QUAN TRỌNG: Riêng đối với trường hợp bạn đã đăng ký tài khoản Email và mật khẩu (với email: abc@gmail.com), sau đó lại sử dụng phương thức đăng nhập bằng tài khoản Google của cùng email đã đăng ký trước đó (với email: abc@gmail.com). 2 tài khoản này sẽ tự động được liên kết thành 1 với phương thức đăng nhập mặc định được chuyển sang Đăng nhập bằng tài khoản Google. Bạn sẽ không thể đăng nhập với email và mật khẩu.
• Để bảo vệ người sử dụng khỏi những rắc rối không đáng có về mặt kỹ thuật, tranh chấp tài khoản, khiếu nại, chúng tôi KHÔNG HỖ TRỢ hủy liên kết tài khoản trong trường hợp này, vui lòng cân nhắc kỹ trước khi sử dụng các phương thức đăng nhập khác nhau với cùng một địa chỉ email.

Đổi tên hiển thị, Cập nhật số điện thoại, Đổi mật khẩu và Xác thực email

• Để sử dụng các tính năng này, tại màn hình chính, bạn chọn Tài khoản và chọn tính năng tương ứng.