Đóng góp nội dung, báo lỗi và đề xuất tính năng

ZLEARN luôn chào đón những ý kiến và nội dung đóng góp của thành viên để làm phong phú thêm kho tri thức - mang đến trải nghiệm ôn tập hiệu quả cho mọi người. Với các phần kiến thức, dạng câu hỏi, câu hỏi (gọi chung là nội dung người dùng đóng góp) được đội ngũ ZLEARN phê duyệt và cập nhật lên hệ thống, chúng tôi sẽ gửi tặng bạn xu thưởng, được cộng trực tiếp vào số dư xu của bạn.

Số lượng xu thưởng nếu phiếu đóng góp nội dung được duyệt và cập nhật trên hệ thống được quy định rõ tại trang đóng góp nội dung (mà bạn sử dụng để nhập nội dung đóng góp) trên ứng dụng ZLEARN.

Bạn có thể tích lũy và sử dụng xu này để đổi lấy quyền sử dụng các tính năng, truy cập phần kiến thức của ZLEARN. Không có bất kì sự phân biệt và giới hạn nào giữa xu thưởng và xu được nạp vào ứng dụng.

Để đóng góp nội dung cho ZLEARN bạn phải có tài khoản và đăng nhập vào ứng dụng ZLEARN. Bạn chỉ có thể đóng góp nội dung cho các bài ôn tập miễn phí hoặc các phần kiến thức, dạng câu hỏi, câu hỏi trả phí đã mua (thông qua việc đổi xu trên ứng dụng).

Để đóng góp câu hỏi

Tại màn hình Luyện tập, bạn chọn Đóng góp câu hỏi ở mép dưới màn hình. Lưu ý: Tính năng đóng góp câu hỏi chỉ hoạt động với một số dạng câu hỏi nhất định. Nếu màn hình không hiện nút Đóng góp câu hỏi nghĩa là tính năng đóng góp không khả dụng với dạng câu hỏi mà bạn chọn.

Tại màn hình Đóng góp nội dung, bạn điền đầy đủ các thông tin theo hướng dẫn và chọn Đóng góp. Các thông tin được đánh dấu * là thông tin không được bỏ trống. Nếu bỏ trống các thông tin này, bạn sẽ không thể gửi phiếu đóng góp đi.

Bạn lưu ý: Câu hỏi mà bạn đóng góp phải là câu hỏi chưa có trong bộ câu hỏi luyện tập của dạng bài. Nếu bạn chỉ muốn điều chỉnh hoặc báo cáo một câu hỏi, đáp án bị sai, hãy sử dụng tính năng báo lỗi.

Để đóng góp dạng câu hỏi

Tại màn hình Tóm tắt kiến thức, bạn chọn 3 dấu chấm dọc ở góc trên bên phải của mỗi phần kiến thức, sau đó chọn: Đóng góp dạng câu hỏi.

Tại màn hình đóng góp nội dung, bạn điền đầy đủ các thông tin theo hướng dẫn và chọn Đóng góp. Các thông tin được đánh dấu * là thông tin không được bỏ trống. Nếu bỏ trống các thông tin này, bạn sẽ không thể gửi phiếu đóng góp đi.

Lưu ý: Để được duyệt và cập nhật trên hệ thống, dạng bài mà bạn đóng góp phải là dạng bài chưa có sẵn trên ZLEARN. Câu hỏi gửi kèm dạng bài phải phù hợp với mô tả dạng bài của bạn.

Để đóng góp phần kiến thức

Tại màn hình Tóm tắt kiến thức, bạn chọn 3 dấu chấm dọc ở góc trên bên phải của mỗi phần kiến thức, sau đó chọn: Đóng góp phần kiến thức.

Tại màn hình đóng góp nội dung, bạn điền đầy đủ các thông tin theo hướng dẫn và chọn Đóng góp. Các thông tin được đánh dấu * là thông tin không được bỏ trống. Nếu bỏ trống các thông tin này, bạn sẽ không thể gửi phiếu đóng góp đi.

Lưu ý: Để được duyệt và cập nhật lên hệ thống, phần kiến thức mà bạn đóng góp phải là phần kiến thức chưa có sẵn trên ZLEARN. Nếu bạn chỉ muốn điều chỉnh sai sót trong nội dung đang có, vui lòng sử dụng tính năng báo lỗi

Kiểm tra xu thưởng

Trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi nhận được phiếu đóng góp của bạn, ZLEARN sẽ xử lý và thông tin tới bạn trình trạng của phiếu đóng góp.

Nếu nội dung bạn đóng góp được phê duyệt và cập nhật lên hệ thống của ZLEARN, hệ thống sẽ gửi thông báo đến bạn và cộng xu thưởng tương ứng vào số dư xu của bạn. Bạn có thể kiểm tra biến động số dư xu tại mục Tài khoản, chọn 10 giao dịch gần nhất và chọn Xem. Trường hợp nội dung bạn đóng góp không được phê duyệt (Thường là do nội dung không phù hợp, không chính xác hoặc vượt quá giới hạn tiếp nhận của ZLEARN), hệ thống cũng sẽ gửi thông báo đến bạn.

Báo lỗi và đề xuất tính năng cho ZLEARN

Trong quá trình xây dựng, chúng tôi luôn cố gắng để tính toán, phát triển, xây dựng nội dung và kiểm thử ứng dụng để hạn chế tối đa các lỗi có thể xảy ra trong quá trình sử dụng ứng dụng. Tuy vậy, trong một số trường hợp mà chúng tôi chưa thể lường trước, lỗi vẫn có thể xảy ra và ảnh hưởng tới trải nghiệm sử dụng của bạn.

Chúng tôi thành thật xin lỗi và mong bạn hỗ trợ chúng tôi thông báo về lỗi của ứng dụng (kể cả lỗi nội dung và lỗi kỹ thuật nếu có) thông qua tính năng báo lỗi. Với các báo lỗi được xác minh, chúng tôi sẽ gửi thông báo và tặng bạn một số xu thưởng thay cho lời cảm ơn.

Dưới đây là hướng dẫn sử dụng tính năng báo lỗi tại ZLEARN:

Báo lỗi phần kiến thức

Để báo lỗi phần kiến thức, tại màn hình tóm tắt kiến, bạn chọn biểu tượng ba dấu chấm theo chiều dọc ở góc trên bên phải của mỗi phần kiến thức. Chọn Báo lỗi, điền các thông tin cần thiết và chọn Báo lỗi.

Báo lỗi câu hỏi

Để báo lỗi câu hỏi, bạn nhấp đúp vào một đáp án bất kỳ của câu hỏi. Tại mục giải thích đáp án, bạn chọn biểu tượng dấu chấm than (!), ứng dụng sẽ chuyển tới màn hình báo lỗi. Tại màn hình báo lỗi, bạn nhập nội dung lỗi và nhấn Báo lỗi.

Báo lỗi ứng dụng hoặc yêu cầu hỗ trợ

Để báo lỗi ứng dụng hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ đến ZLEARN bạn chọn Tài khoản, chọn Yêu cầu hỗ trợ và nhập nội dung. Sau khi hoàn tất, bạn Gửi yêu cầu hỗ trợ.

Xử lý phiếu báo lỗi

Chúng tôi sẽ tiếp nhận các phiếu báo lỗi và xử lý trong thời gian 02 (hai) ngày làm việc. Trường hợp báo lỗi của bạn chính xác và dẫn tới việc cập nhật nội dung trên ứng dụng. Chúng tôi sẽ gửi tới bạn thông báo kèm theo xu thưởng (cộng trực tiếp vào số dư xu của bạn) thay cho lời cảm ơn. Bạn có thể tích lũy và sử dụng xu thưởng để mở các tính năng, nội dung trên ZLEARN mà không có sự phân biệt với xu được nạp vào hệ thống.

Đề xuất tính năng cho ZLEARN

Để đề xuất tính năng, từ màn hình chính, bạn chọn Tài khoản, chọn Yêu cầu hỗ trợ và nhập nội dung. Sau khi hoàn tất, bạn Gửi yêu cầu hỗ trợ.

Toàn bộ các phiếu báo lỗi đều được chúng tôi tiếp nhận, xử lý và phản hồi trong vòng 02 (hai) ngày làm việc. Vui lòng kiểm tra mục Thông báo trong ứng dụng ZLEARN để cập nhật phản hồi từ chúng tôi.

Trường hợp được thưởng xu, hệ thống sẽ gửi thông báo đến bạn và cộng xu thưởng tương ứng vào số dư xu của bạn. Bạn có thể kiểm tra biến động số dư xu tại mục Tài khoản, chọn 10 giao dịch gần nhất và chọn Xem.

Cám ơn bạn đã tích cực tham gia và đóng góp để ZLEARN ngày một phát triển, mang tới trải nghiệm ôn tập hiệu quả cho người học Việt. Chúc bạn có những giờ phút ôn tập vui vẻ cùng ZLEARN.